카카오톡 비즈니스 채널을 통한 AI 챗봇 및 채팅 연동

1. 카카오톡 비즈니스 채널 생성
   • 고객사에서 생성함(비용 들지 않음): 신규 채널승인 기간은 약 2주 소요됨
   • 채널이 생성되면 채널명을 발급하게 됨 ※ 채팅상담 연동 필요 시 해당 채널명을 통해 하단 상담톡 계약이 이뤄집니다.
   • 참고 페이지(매뉴얼)
     • 카카오톡 채널 - 카카오비즈니스
     • 카카오톡 채널 가이드: 소개 | kakao business 비즈니스 가이드
2. 채팅 상담 사용 시 ‘상담톡’ 계약 (필요 시)
   • 상담톡 매뉴얼: 상담톡 | kakao business 비즈니스 가이드
   • 카카오톡 연결 밴더사: 인포뱅크 등
     • 인포뱅크 계정 생성 비즈플러스 : https://www.ibizplus.co.kr/main
     • 정산내역 및 사용량 통계 확인: 로그인 후 상단 My BizPlus > 카카오톡 메시지 사용현황에서 확인할 수 있음
   • 고객사에서 사용중인 카카오 상담톡에 대한 건수 및 이용내역을 확인할 수 있는 인포뱅크 계정 필요(고객사에서 과금된 금액을 정산하면 고객사에서 계정 생성, 업체에서 정산하면 업체에서 대신 계정 생성)
     • 계약주체 확인 필수 
   • 계약이 완료되면 api-key를 발급해주는데, 해당 api-key를 개발팀에 전달하거나 직접 챗봇과 연동 작업을 진행함

 

• 요약

1. 봇빌더로 생성한 챗봇과 연동/셋팅을 위해 카카오톡 비즈니스 채널 계정 정보 필요 ID/PW
2. 채팅 상담 사용 시 상담톡 api-key 정보 필요 

 

※ 카카오톡 챗봇 정책: https://kakaobusiness.gitbook.io/main/tool/chatbot/skill_guide/answer_json_format